En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto Reglamentario 1377 de 2013 y demás normativas concordantes en Colombia (Régimen General de Protección de Datos Personales), MOLOSO SAS establece la presente Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales.
1. IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
- Razón Social: MOLOSO SAS
- NIT: 901091273-1
- Domicilio Principal: Cra 50gg 12 sur 83, Itagüí, Antioquia
- Correo Electrónico: ladra@moloso.com.co
- Teléfono: +573173644441
2. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS
Los datos personales proporcionados por clientes, proveedores y empleados a través de nuestro sitio web, plataformas de comercio electrónico y puntos de contacto, serán recolectados, almacenados, usados y circulados con las siguientes finalidades:
- Gestión Comercial y Logística: Procesamiento de órdenes de venta, despachos, y entregas a domicilio de nuestros productos de alimento tipo BARF para mascotas.
- Cumplimiento Fiscal y Contable: Emisión y transmisión de la Facturación Electrónica ante la Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales (DIAN), reportes de información exógena y retenciones en la fuente (ReteFuente, ReteICA).
- Servicio al Cliente (CRM): Gestión de Peticiones, Quejas, Reclamos y Sugerencias (PQRS), y seguimiento post-venta.
- Marketing y Publicidad: Envío de información sobre nuevos productos para mascotas, promociones, boletines informativos y campañas de fidelización (sujeto a la aceptación de recepción de correos).
3. DERECHOS DE LOS TITULARES (HABEAS DATA)
Como titular de sus datos personales, usted tiene derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a MOLOSO SAS.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento de datos.
- Ser informado, previa solicitud, respecto del uso que se le ha dado a sus datos.
- Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) quejas por infracciones a la Ley 1581 de 2012.
- Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando en el tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales (salvo que exista un deber legal o contractual de permanecer en la base de datos, ej. registros contables y facturas electrónicas de la DIAN).
- Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de Tratamiento.
4. MECANISMOS PARA EJERCER SUS DERECHOS
Para ejercer sus derechos a conocer, actualizar, rectificar y suprimir información, o revocar la autorización, el titular puede enviar una comunicación escrita al correo electrónico: ladra@moloso.com.co
La solicitud debe contener:
- Nombre completo e identificación del titular (Cédula de Ciudadanía, NIT, etc.).
- Descripción detallada de los hechos que dan lugar al reclamo o solicitud.
- Datos de contacto para notificación (dirección física o electrónica).
El tiempo máximo para atender el reclamo será de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo, conforme a la ley colombiana.
5. USO DE COOKIES Y TECNOLOGÍAS DE RASTREO
Nuestro sitio web utiliza cookies técnicas y de sesión necesarias para el correcto funcionamiento del portal de comercio electrónico (carrito de compras, inicio de sesión de portal de cliente). Al navegar en nuestro sitio, el usuario acepta el uso de estas tecnologías. Para más detalles, consulte nuestra barra de configuración de cookies en el sitio web.
6. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN
MOLOSO SAS, a través de su infraestructura tecnológica (Odoo), cuenta con protocolos de seguridad y acceso restringido (Access Rights y Record Rules) para evitar la adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento de los datos personales.
7. VIGENCIA
La presente política rige a partir del 14 de MAYO de 2026. Las bases de datos tendrán una vigencia igual al período en que se mantenga la finalidad para la cual fueron recolectadas, o el período de retención documental exigido por la ley colombiana.